De manier waarop je spreekt en de woorden die je kiest bepalen de toon en stem van je merk. Het betreft de houding.
Sommige merken spreken een internationale taal, andere hebben een sterke lokale aantrekkingskracht. De persoonlijkheid van een merk moet zo sterk zijn dat het tot leven komt door slimme en verrassende keuzes of door een ongewone invalshoek van onderwerpen. Een tone of voice is dan ook vaak conceptueel.
Jouw woorden leveren meer op dan alleen je boodschap, ze zeggen veel over het type organisatie dat je bent. Als ze goed worden toegepast, kunnen ze je helpen een sterke relatie met je publiek op te bouwen.
